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市场和质量监督管理，商事登录、PDF电子签名
一、数字证书登陆提示检测不到数字证书
解决方法：请确认第一步：安装BJCA证书应用环境 >> 第二步：安装深圳数字证书驱动，如果安装以上驱动仍无法识别数字证书，请再安装证书应用环境，安装仍不检测不到证书,请卸载驱动重新安装驱动，重新注册认证证书，详情可咨询颁发数字证书机构的技术人员处理：
1、各注册大厅的组织机构代码证办理窗口。客服电话：88856226。
2、广东数字证书认证中心有限公司。客服电话：95105813。
3、深圳市电子商务安全证书管理有限公司。客服电话：4001123838，0755-26588388。
4、广东省电子商务认证有限公司。客服电话：4008301330。
5、各银行客服电话(工商银行：95588;建设银行：95533;农业银行：95599;中国银行：95566;平安银行：95511;中信银行：95558;中国邮政储蓄银行：95580)。
二、全流程数字证书登录用户，提示证书无效或签名失败
解决方法：请重新安装证书驱动，或换用其他电脑操作，仍登陆不了请咨询颁发数字证书机构的技术人员去查核原因处理。
三、修改个人数字证书用户信息后，查询不到用户申请记录里的业务
出现原因：系统是通过身份证号码识别的，证件号码需要一致
解决方法：之前的业务申请记录只可以通过旧的身份证号码证书登陆查询，在身份证号码调整后的用户申请记录里是查询不到的。(之前普通用户有未办理完的业务，需要撤销的，可到所属分局窗口结束流程。)
四、数字证书电子签名时提示：签名时发生错误!windows加密服务提供的服务程序。
解决方法：原因1：没有插入数字证书时，证书可选列表里面又有对应证书可选，操作后导致(解决：请插入数字证书再操作签名);
原因2：有插入证书签名的情况仍提示报错，可以通过咨询颁发数字证书机构的技术人员帮忙解决。
五、全流程PDF文档用数字证书，点签名域没有反应，导致签不了名
出现原因：1、阅读器版本不兼容的原因;2、可能本身电脑的系统环境冲突;3、可能安装的多个数字证书驱动引起冲突;四是可能本身的数字证书有问题。
解决方法：PDF阅读器请用Adobe Reader XI，可以尝试重新下载PDF文档再试签，或者更换电脑，或更换另一种数字证书，如尝试后还是无法签上，再联系颁发数字证书机构去排查解决
六、PDF文档里已经使用数字证书签完名，点提交后仍提示没签名
出现原因：电脑管家的文件系统实时防护级别设置过高引起
解决方法：PDF阅读器请用Adobe Reader XI，电脑里安装的防火墙或电脑管家-文件系统实时防护级别设置--调整文件系统实时防护级别为低，重新签名。
七、使用数字证书，提示证书的颁发者身份证号码与当前的数字证书信息不匹配的问题
解决方法：
1、登录注册用户信息时：先确认自己填写的数据(名字、证件、证件类别)，再通过联系颁发颁发机构去核对资料是否一致(名字、证件、证件类别)，数据一致时还需确保数据传送的准确;
2、提交PDF文档时，资料匹配不上提示错误，有以下可能因素造成：
①、请先确认填写的内容，PDF文档签名处是否正确加载签名者名字和签名者证件号码;
②、是否使用正确签名者的有效证书，签名位置是否正确;
③、填写的资料跟证书里面的资料不一致，可以通过联系颁发数字证书机构去核对资料(名字、证件、证件类别 )是否一致(注意：填写的资料是否有空格)，数据一致时还需确保数据传送的准确。
八、全流程商事登记PDF表提交时，提示：数字证书签名异常(xxx验签异常 签名证书xxxx)的颁发者[xxxxx}未经核准，请咨询相关CA机构!
出现原因：1、电脑自动默认使用过的证书或其他机构(啊里巴巴、国税、地税)证书的序列号;
2、证书没有开通使用于全流程商事登记注册。
解决方法：1、请核对括号里提示对应的是哪个签名域证书未经核准，让重签，点签名-签名文档-签名为-选择正确的证书序列号(请不要选择吖里巴巴 Alipay、国税SZGS、地税SZDS的证书);
2、请先确认该证书是否是市监局网上注册平台允许使用的证书，确认无误再联系数字证书颁发机构处理。)
九、全流程业务提交PDF时提示： 请确认您提交的PDF申请表是否是最新下载的，如果您已下载并签名的PDF申请表单在未正式提交前已重新通过网上注册系统的申请页面中的“下载PDF申请表”按钮重新下载过，请使用最新下载的PDF申请表单重新签名并提交!
出现原因：系统会识别提交的PDF需要是最后一份数据
解决方法：请重新从“下载PDF申请表”按钮下载新的PDF签名提交(注意：点下载PDF后不要重复点下载按钮，下载最后的PDF留意)
十、全流程数字证书PDF文档签完名无法提交，提示：表单接收异常，请重新确认(原因：超过了最大请求长度。)
解决方法：数字证书签完名PDF文档内存过大(签完名的PDF最大内存不能超过8兆)，解决方法：可用排除法，签完一个名字暂存数据后，留意内存大小变化，找出哪个数字证书签完名内存过高，再联系颁发数字证书的机构去查原因解决。
十一、全流程数字证书：签名验证成功后，提交PDF表时，提示“该业务验签机制暂未配置，请稍候重新确认!”
解决方法：请把之前暂存的数据删除，重新填写一份申请，进入页面请勾选上全流程网上商事登记，重新下载PDF文档然后签名并提交
十二、全流程商事登记PDF表提交时，提示：本文档启用了Adobe Reader 扩展功能，文档自创建后已被更改，无法再使用扩展功能，请联系作者以获取本文档的原始版本。
解决方法：PDF阅读器请用Adobe Reader XI,请不要更改PDF表单，不要使用其他扩展功能快捷的签名模式签名，如提示错误需重新下载PDF表单重新签名。
十三、检测到Adobe Reader无效的插件，Adobe Reader将停止工作
解决方法：找到Adobe Reader安装目录中的plug_ins文件夹，将其中的YodaoDict.api(或其它多余的不是Adobe Reader本身自带的插件)删除
十四、业务流程申请状态显示：已登记已办结，但没有打印电子营业执照的按钮
解决方法：申请流程数据仍在审批受理中，需等待审批完结才可以产生电子执照，详情可以到所属分局窗口咨询。
十五、提示其他流程未结束
解决方法：1、在某个用户下有暂存未提交的数据，在用户控制台申请记录点击【查询】按钮，申请日期不要填;
2、用系统提示的业务流水号到窗口咨询。
十六、原经办人离职，名称调整时新经办人无权限操作，系统提示“必须由原经办人或股东调整”
出现原因：相关业务规则规定
解决方法：可用股东的身份证号码注册一个账户，再办理名称调整业务
十七、可用股东的身份证号码注册一个账户，再办理名称调整业务
出现原因：相关业务规则规定，名称预先核准通过后已提交设立申请就不能再打印
解决方法：到官网首页的业务查询区——电子名称证验证，此处补打
十八、名称核准需要调整股东名称
解决方法：企业名称经核准登记后，不允许申请人调整股东，如需调整股东，需将原名称证注销后重新申报
十九、对名称业务审核结果有疑问
出现原因：相关业务规则规定，一个用户下最多预约两笔业务
解决方法：必须等到之前预约时间过期后，再继续预约第三个业务
二十、进入预约页面后出现以下相关问题：如：办事大厅无法加载、缺失、预约时间无法加载、验证码不对、预约单无法打印、提示有2个以上预约业务未办理不能再预约、预约接口调用失败
解决方法：拨打咨询电话：12315，转接预约维护部门
二十一、在预约时间之前到窗口作废或办结流程，仍无法预约第三个业务
出现原因：相关业务规则规定，一个用户下最多预约两笔业务
解决方法：必须等到之前预约时间过期后，再继续预约第三个业务
二十二、提示法定代表人必须同时由执行董事或总经理担任
出现原因：在目前的登记系统中保存的董事/高管人员没有填写身份证号码，系统会做相应检测
解决方法：法人同时担任执行董事、董事、总经理时，把之前无身份证号码或对应法人信息(证件号码)不一致的董事长或总经理的资料删除，重新添加补齐正确的身份证号码
二十三、变更注册资本和股东时，系统提示出资比例不相等，或提示“您未进行任何登记事项的变更，请重新确认!”
出现原因：操作上的失误
解决方法：填写完新股东后需点【增加】按钮，并且要删除之前的旧股东
二十四、分公司设立时，系统提示请不要重复填写企业名称
出现原因：操作上的失误
解决方法：分公司设立时，隶属企业名称由系统自动带出，所以在输入框中只需录入分公司名称的部分。如“河南省***科技有限公司深圳分公司”，只需填写“深圳分公司”字样。
以上均来自深圳市市场和质量监督管理委员会官网发布的信息，如果对深圳商事登记还有什么问题，欢迎拨打0755-6160 3203详细咨询了解！！！